澳門工會聯合總會

搜索

淺析澳門博彩從業員工作意外與職業健康

2018-9-24 16:06| 發佈者: lon| 查看: 583| 評論: 0

摘要: 淺析澳門博彩從業員工作意外與職業健康澳門工會聯合總會副理事長、博彩企業員工協會總幹事 蔡錦富澳門自2002年賭權開放後,經濟開始從製造業轉型以旅遊博彩業為主。在旅遊博彩業的帶動下,不少服務行業得到了高速發 ...

澳門博彩從業員工作意外與職業健康

澳門工會聯合總會副理事長、博彩企業員工協會總幹事 蔡錦富

澳門2002賭權開放後開始從製造業轉型以旅遊博彩業為主在旅遊博彩業的帶動下,不少服務行業得到了高速發展。隨著經濟發展,直接從事博彩及相關工種的僱員隊伍斷擴大,發生工作意外機會隨之而有所提高。根據去年的工作意外受害人數統計,文娛博彩及其他服務業的僱員佔比最大,但社會卻較少討論博彩行業的職業安全,從業員的職業安全權益極需被關注。

壹、博彩業工作意外狀況分析

從表1可知自2013年起,文娛博彩及其他服務業意外受害人數及工作意外千人率已開始下降,但從去年起受害人數卻急劇上升至3,043人,工作意外千人率亦從25.3急升至33

年度

2013

2014

2015

2016

2017

意外受害人數

3,047

2,998

2,616

2,348

3,043

工作意外千人率

32.6

31.9

27.8

25.3

33

1 文娛博彩及其他服務業工作意外狀況

  通過與前線員工深入訪談,並結合例子進行分析,大家認為做成意外千人率高踞的原因是工作環境所致,其一是因工作場所到員工上下班出入口距離頗遠,員工通道、休息區及儲物區的設計未有充分考慮在上下班高峰時的人流問題,以致員工後勤區成了工傷意外的多發區域;其二是在工作場所中,賭桌和賭具等設計都源於歐美,不管尺寸標準和重量均不適合亞人的體形和體質,長時間的肢體過度伸展普遍做成員工肌肉勞損的問題;其三是長期輪班和面對客人在博彩過程中複雜多變的情緒與行為表現,員工在精神高度集中和休息不足的情下,精神情緒等健康問題容易因此而慢慢產生。這些都是直接和間接導工作意外率上升的因素。

貳、博彩業職場安全值得重視

博彩從業員因其身處的職場環境關係,他們生理和心理的健康均受到影響,須加以重視。本文將根據上述引致工作意外上升的三個主要因素作出更進一步的分析。

一、輪班制度與服務對象影

博彩從業員的編更制度主要参考賭客的娛樂慣性,因此,更數變化較大,令從業員的身體適應性大受挑戰,且其工作內容相對單一和重複,以及每天工作都會面對客人在博彩過程中情緒大起大落的負能量,不時更因客人情緒失控而遭受語言辱罵甚至襲撃,導致從業員精神及心理長期積壓大量的不滿情緒。博彩業獨特的輪班制度安排做成員工在身體調息上承受著較大壓力,面對單一工序和情緒波動的客人,對員工的精神集中力和精神健康狀態構成職業安全的隱患,更不應忽或低估員工患上多種慢性病風險的關聯性。如員工長期處於疲倦和精神集中力不足的狀況下,夾傷、刺傷或割傷等小意外是較難避免。

二、賭具標準成隱形殺手

員工經常肩頸背痛身體負荷重,按理員工並不是從事體力工作,但有研究顯示,手部重複做一相同動作時,會造成肌肉疲勞等現象。此外,員工肌肉疲不僅是因單一重複動作所引致,賭桌、坐椅、牌箱和珠盤等設備的設計皆是參考國外標準,如賭桌被設計成45度傾斜式,且桌面過寬,員工在派牌過程中需要不斷重複彎腰和過度伸展肩背肌。即使是水平式的賭桌,在設計時也是未有考慮員工的體形和體質。肌肉勞損、肩頸和手關節痛等在員工當中已非常普遍。基於員工肌肉勞損的問題,導致員工較容易在工作過程中發生用力過度或扭傷的工作意外。

  三、後勤區域成工作意外高發場所

 澳門多間位於路氹金光大道的娛樂場,佔地面積都相當大,每天上下班的人流量十分龐大,員工從公司門口到後勤區作上班前的準備再到崗位路程大約需2030分鐘,偶爾班車不準點,時間就更緊迫。在同一時間上下班的人流不少,以至容易產生碰撞或者跌倒等意外。而且,員工是否有足夠的休息、精神狀和肌肉勞損程度等都構成員工容易發生工作意外的原因。

  四、意見反映與跟進成效

   工會經過實地考察後,把問題向政府相關部門以及博彩企業反映。在賭桌標準和設計方面所取得的成效較為理想,博企逐步改用了尺寸較細的賭桌,賭桌面的工作區距離亦按照員工的普遍體形考慮,包括工作服的舒適度。近期博企在更換一批站立式賭桌時,除先經過政府檢測外,亦邀请工會代表和員工代表一同體驗,確定是否符合員工的需要,足見博企對職安健的重視。但對於涉及其他與博彩營運制度相關的職安健問題則仍存有較大的改善空間。

參、結論

綜合上述問題分析與初步跟進的成效所得,發現博彩從業員面對的工作環境和條件都隱藏著不少職業安全健康方面的問題,並慢慢地影響著他們的身心健康。故提出以下建議,第一必須重視博彩業不斷擴大發展對員工在工作安全和因為工作環境與內容引發的慢性病研究,並加以持續改善博彩從業員的職安健權益保障;第二是加強對賭具設施設備的標準規範,並明確對賭具的生產和投入使用前需經政府負責職業安全的部門給予意見和檢測;第三是延長每隔兩小時離開工作崗位20分鐘的小息時間,以及優化編更制度,為員工提供更合符作息需要的安排,讓員工身體能得到足夠和合理的調適;第四是在員工後勤區域放置顯眼的標示,提醒員工注意安全,避免發生工作意外。



雞蛋

雷人

握手

鮮花

路過

最新評論

李振宇促建開放政府理念
李振宇促建開放政府理念
漸變協商合作公共治理模式  工聯總會副理事長、議員李振宇表示,特區政府現時治理模
公共行政學術研討會昨舉行
公共行政學術研討會昨舉行
李華苞:公共行政改革比對擇優  澳門公務人員聯合總會昨辦“第三屆公共行政學術研討
工聯組織代表團赴會昨抵京
工聯組織代表團赴會昨抵京
全國工會“十七大”今開幕  應中華全國總工會邀請,澳門工會聯合總會組織的一行十五

相關分類

掃描臉書
掃描微信
新版建議

手機版|Archiver|澳門工會聯合總會